Achei por acaso esta interessante entrevista no Youtube. Torsten trabalha na Google. Suas respostas são simples, claras e de puro bom senso, diz coisas que a gente já sabe ou com as quais concorda instantaneamente. O que não significa que sejam praticadas, tanto por empresas como pela administração pública. Me ocorrem imediatamente os casos das empresas jornalísticas, que têm costume de mudar toda a chefia de uma só tacada, de clubes de futebol, que mudam treinador como se fosse esse o problema, e da "requalificação" da Praça da Savassi, obra feita de uma só vez, bagunçando toda a região sem ouvir ninguém, para fazer sabe-se lá o quê. Mas quem disse que nosso prefeito, dirigentes de clubes e empresas jornalísticas estão interessadas em inovação, eficiência e qualidade?
