terça-feira, 9 de setembro de 2014

As jogadas da Net para segurar seus clientes

Assinar a Net é fácil, cancelar é quase impossível.

Do jornal GGN.
Qual é a da Net?
Luis Nassif

Já narrei aqui minhas aventuras para cancelar os serviços da Net. A jogada da companhia consistia em encaminhar a ligação para uma atendente sem passar o número do protocolo. A atendente ficava enrolando até o cliente desistir. Quando o cliente ligava novamente para reclamar, não havia número de protocolo.
Descoberto o golpe, liguei novamente, pedi o número do protocolo e conseguir chegar ao fim.
Depois disso, de 2 de julho para cá, a Net continuou enviando faturas com cobrança. Não para. Depois que ameaçamos denunciar para o Procon, toparam retirar os equipamentos. Nas ligações, apresenta uma série de protocolos de chamadas, mas não aqueles em que especificamente foi solicitado o cancelamento dos serviços.
A íntegra.

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